A jornada de quase três décadas no empreendedorismo e a descoberta de que o resultado sustentável nasce da direção, e não apenas da pressão.
Por Dalto Bozzetti Junior
Durante muito tempo, eu achei que ser um bom líder era cobrar muito. E eu cobrava: resultado, horário, compromisso, organização, execução. Sempre fui muito exigente comigo mesmo e, naturalmente, levei essa exigência para as pessoas que trabalhavam comigo.
Na minha cabeça, a lógica era simples: se eu consigo me dedicar dessa forma, por que os outros também não conseguem?
Demorei para perceber que a liderança não funciona exatamente assim. Depois de quase três décadas empreendendo, continuo acreditando em cobrança, disciplina, responsabilidade e resultado. O que mudou foi a minha maneira de enxergar as pessoas.
Nem todo mundo funciona como você
Talvez esse tenha sido um dos aprendizados mais difíceis da minha trajetória. Quando começamos uma empresa do zero, existe uma tendência de esperar que as pessoas tenham a mesma relação com o negócio que nós temos. Mas elas não têm.
O empresário dorme pensando na empresa e muitas vezes acorda pensando nela. Quando alguma coisa dá errado, é o patrimônio dele, o nome dele, a responsabilidade dele. Esperar que todos sintam exatamente da mesma forma é uma receita para a frustração.
Eu precisei entender que liderar não é criar cópias de mim. É conseguir fazer pessoas diferentes compreenderem onde queremos chegar e qual é a responsabilidade de cada uma nessa caminhada. Isso parece simples quando escrevemos, mas, na prática, exige maturidade.
Cobrar sem ensinar é apenas pressionar
Também descobri outra coisa: às vezes, nós cobramos das pessoas algo que nunca ensinamos direito.
- Queremos excelência, mas não deixamos claro o padrão;
- Queremos autonomia, mas centralizamos todas as decisões;
- Queremos iniciativa, mas quando alguém tenta e erra, nossa primeira reação é procurar um culpado;
- Queremos comprometimento, mas nunca explicamos para aquela pessoa por que o trabalho dela importa.
Eu mesmo já cometi esses erros. Reconhecer isso não diminui minha autoridade como líder, pelo contrário. Fez com que eu entendesse que, antes de perguntar por que alguém não entregou, preciso fazer a mim mesmo três perguntas fundamentais:
- Eu deixei claro o que esperava?
- Dei as ferramentas necessárias?
- Ensinei antes de cobrar?
Depois dessas perguntas, se a pessoa sabe o que precisa fazer, possui condições para executar e mesmo assim escolhe não fazer, aí entra a responsabilidade individual. Liderança não significa passar a mão na cabeça.
Pessoas precisam de direção, não apenas pressão
Com o passar dos anos, fui entendendo que existe uma diferença enorme entre pressão e direção. Pressão pode até gerar resultado no curto prazo, mas direção constrói pessoas capazes de continuar entregando quando o dono não está por perto.
E talvez esse seja um dos maiores desafios de qualquer empresário: construir uma empresa que não dependa da sua presença para funcionar bem. Isso exige processo, treinamento, feedback, confiança e continua exigindo cobrança.
A diferença é que agora a cobrança tem contexto: a pessoa sabe o que precisa entregar, entende por que aquilo importa e conhece o padrão esperado.
Exigência e sensibilidade caminhando juntas
Talvez alguém leia este texto imaginando que fiquei menos exigente com o passar dos anos. Não fiquei. Continuo acreditando profundamente em disciplina, compromisso e resultado.
Mas hoje tento compreender que liderança não é escolher entre cobrar ou cuidar das pessoas: um bom líder precisa fazer as duas coisas.
- Precisa ter coragem para uma conversa difícil e sensibilidade para ouvir;
- Precisa reconhecer quem entrega e desenvolver quem ainda pode melhorar;
- Precisa entender que existem momentos em que, mesmo depois de ensinar, orientar e dar oportunidades, algumas pessoas simplesmente não querem caminhar na mesma direção.
Nesses casos, liderar também é decidir.
A cobrança começa no espelho
Se pudesse conversar hoje com aquele empresário que começou sua empresa tantos anos atrás, eu não diria para ele cobrar menos. Diria para liderar melhor antes de cobrar mais.
Empresas continuam precisando de resultado, mas o resultado sustentável não nasce apenas da pressão. Nasce de pessoas que entendem o que precisa ser feito, conhecem o padrão, recebem direção e assumem a responsabilidade pela própria entrega.
Existe uma última pergunta que todo líder deveria fazer antes de apontar o dedo para sua equipe:
“Eu estou cobrando dos outros aquilo que também pratico?”
Liderança continua sendo exemplo. E, depois de quase três décadas empreendendo, talvez a maior lição que carrego seja esta: antes de cobrar pessoas melhores, precisamos nos tornar líderes melhores.
